El responsable es el equipo detrás de ELVIAN. Puedes contactarnos a través del apartado de Recursos en la app o el correo publicado en la página oficial.

Cuenta y perfil: correo, identificador de usuario, nombre opcional, foto o avatar, biografía, fecha de nacimiento, país, género, idioma y preferencias. Actividad: páginas y contenidos vistos, progreso de reproducción, favoritos, historial, playlists y colecciones, descargas, contenido compartido y preferencias de notificaciones. Podemos registrar los términos de búsqueda seleccionados y el destino elegido para que la búsqueda funcione y para analizar su uso. También tratamos el contenido que aportas: comentarios, mensajes de soporte, conversaciones y notas en herramientas de IA o estudio, nombres y descripciones de playlists o colecciones, biografía y mensajes opcionales de donación.

Usamos estos datos para que ELVIAN funcione, administrar tu cuenta, personalizar contenido y continuar reproducciones, analizar y mejorar el servicio, responder solicitudes de soporte, proteger la seguridad, prevenir fraudes, enviar comunicaciones esenciales y cumplir obligaciones legales. No los usamos para publicidad dirigida.

Según la finalidad y la normativa aplicable, tratamos tus datos para prestar el servicio que solicitas, con tu consentimiento cuando lo pedimos (por ejemplo, para notificaciones o ciertas mediciones), por nuestro interés legítimo en operar y proteger ELVIAN, o para cumplir obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento cuando corresponda.

Para generar respuestas en las herramientas de IA o estudio, enviamos al proveedor de IA configurado el contenido de conversación necesario para atender tu solicitud y generar la respuesta pedida. Antes del envío, redactamos los correos electrónicos y teléfonos detectados. ELVIAN no usa ese contenido para publicidad dirigida. Las conversaciones y notas que guardas en ELVIAN forman parte del contenido aportado por ti.

Parte de tu configuración se guarda en tu dispositivo y parte en nuestra infraestructura de Lovable Cloud/Supabase para cuentas, contenido y almacenamiento. Según el servicio, nuestros proveedores pueden tratar datos en otras regiones con las salvaguardas exigidas por la ley aplicable. Para las donaciones tratamos nombre, correo, monto, moneda, estado, fechas e identificadores de transacción, cliente o suscripción de Recurrente. El pago ocurre externamente en Recurrente: ELVIAN no recibe ni almacena números completos de tarjeta o cuenta bancaria.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio y administrar tu cuenta; otros plazos dependen de la finalidad, seguridad y obligaciones aplicables. Nuestra analítica propia conserva eventos de uso por hasta 30 días. Si solicitas eliminar tu cuenta, hay un período de gracia de 30 días durante el cual puedes reactivarla al iniciar sesión; después eliminamos los datos personales asociados, salvo registros financieros, antifraude o legales que debamos conservar por exigencia de la ley.

Usamos cookies técnicas y almacenamiento local necesarios para funcionar. Google Analytics puede medir el uso mediante cookies de analítica en la web; donde la ley exija consentimiento, solo se activa después de que lo aceptas y puedes rechazarlo sin dejar de usar ELVIAN. La analítica puede incluir eventos de uso, identificadores seudónimos de navegador o dispositivo y región aproximada derivada de la IP, nunca ubicación precisa. Los eventos de nuestra analítica propia se conservan por hasta 30 días. No usamos cookies publicitarias ni identificadores publicitarios.

ELVIAN no vende datos personales. Proveedores que procesan datos por nuestra cuenta según el servicio: Lovable Cloud/Supabase (cuentas, datos y almacenamiento), Firebase/Google Analytics (notificaciones, diagnósticos y medición), Sentry (errores y rendimiento), el proveedor de IA configurado (respuestas), el proveedor de correo transaccional (mensajes esenciales) y Recurrente (pagos). También podemos comunicar datos a autoridades cuando la ley lo requiera. No compartimos datos para publicidad dirigida ni rastreamos tu actividad entre apps o sitios de terceros.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando corresponda. Según la ley aplicable, también puedes ejercer oposición, limitación y portabilidad. Haz tus solicitudes desde Mi cuenta o escríbenos por los canales de Recursos; también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluido cifrado HTTPS en tránsito y controles de acceso. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Para diagnosticar errores, fallos y rendimiento usamos Sentry y componentes de Firebase; los campos, texto y contenido multimedia sensible se enmascaran cuando corresponde. Te avisaremos de incidentes cuando la ley lo exija.

ELVIAN no está dirigida a menores de 16 años. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin consentimiento adecuado, la eliminaremos.

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos.

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos desde la sección de Recursos en la app.

Si das permiso y registras el dispositivo, podemos vincular a tu cuenta identificadores de instalación y registro de Firebase, plataforma, versión de la app, idioma y última actividad para enviar avisos sobre contenido y tu cuenta. Puedes desactivar las notificaciones desde Configuración o los ajustes del dispositivo. No las usamos para publicidad de terceros.

En iOS y Android, Apple y Google pueden tratar sus propios datos técnicos según sus políticas. ELVIAN no accede a tus contactos, calendario, fotos existentes, cámara, micrófono, datos de salud ni ubicación precisa. Si eliges guardar un wallpaper o PDF, solo se guarda el archivo solicitado: esto no concede acceso general a tu biblioteca de fotos o archivos. No hacemos seguimiento entre apps o sitios de terceros, no usamos identificadores publicitarios ni vendemos datos personales.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Al confirmar, se cierra tu sesión y comienza un período de gracia de 30 días: si vuelves a iniciar sesión en ese plazo, la cuenta se reactiva; de lo contrario, se eliminan los datos personales asociados, salvo los registros financieros, antifraude o legales cuya conservación exija la ley. Si deseas eliminar tu cuenta, puedes hacerlo aquí.