Política de privacidad
Última actualización: 2026-07-28 · Versión provisional (sandbox).
En ELVIAN cuidamos tu información. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con qué base legal y qué derechos puedes ejercer. Está escrita en lenguaje claro; ante cualquier duda, contáctanos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es el equipo detrás de ELVIAN. Puedes contactarnos a través del apartado de Recursos en la app o el correo publicado en la página oficial.
2. Qué datos tratamos
Cuenta: tu correo electrónico y códigos temporales de acceso. Preferencias: configuración, playlists, favoritos e historial de uso. Interacciones con IA: los mensajes que envías al chat para generar respuestas. Datos técnicos: identificadores de sesión, tipo de dispositivo y datos mínimos de diagnóstico.
3. Para qué usamos tus datos
Prestar el servicio, mejorar la experiencia, enviar comunicaciones esenciales de seguridad y soporte, y cumplir obligaciones legales cuando aplique.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato (para prestar el servicio que solicitas), tu consentimiento (cuando lo pedimos expresamente) y nuestro interés legítimo en operar y proteger la Plataforma.
5. IA y proveedores
Los mensajes que envías al chat se procesan mediante un proveedor de IA (Lovable AI Gateway). Antes del envío eliminamos automáticamente correos y teléfonos detectados. No usamos tus mensajes para entrenar modelos, ni los cedemos con fines publicitarios.
6. Almacenamiento y ubicación
Parte de tu configuración se guarda localmente en tu dispositivo (localStorage e IndexedDB) y parte en nuestra infraestructura en la nube, alojada con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y transferencias internacionales conformes a la normativa aplicable.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, borramos los datos personales asociados salvo aquellos que debamos retener por obligaciones legales.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros.
9. Compartición de datos
No vendemos tu información. Solo compartimos datos con proveedores estrictamente necesarios (infraestructura, correo, IA) bajo acuerdos de tratamiento, y con autoridades cuando exista una obligación legal.
10. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. Gestiona estas solicitudes desde Mi cuenta o escribiéndonos. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información (cifrado en tránsito, control de accesos, mínimo privilegio). Te avisaremos si ocurre un incidente que te afecte y lo requiera la ley.
12. Menores
ELVIAN no está dirigida a menores de 16 años. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin consentimiento adecuado, la eliminaremos.
13. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos.
14. Contacto
Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos desde la sección de Recursos en la app.